你们好，最近小时空发现有诸多的小伙伴们对于当淘宝客服需要学什么，淘宝客服刚去要学什么这个问题都颇为感兴趣的，今天小活为大家梳理了下，一起往下看看吧。
1、 1.对于售前客服来说，可以说是一个网店的形象，是与客户直接沟通的重要角色。引导客户购买很有必要，必要的话还要知道提醒订单的技巧。对于提醒订单的技巧，我列为一大点。个人认为，售前客服不要放过任何一个进店的顾客。
2、 尽可能的引导顾客多购买店里的其他产品，提高店铺的转化率。作为一名合格的售前客服，你应该具备以下素质：
3、 1.打字速度快，人也友好。
4、 2.细心，有耐心，有责任心。
5、 3.善于说话，善于表达。
6、 4.熟悉产品的各种属性。
7、 5.热情待人，从用户对话中挖掘更多需求，主动推荐产品。
8、 2、客服提醒技巧
9、 答：暗示客户库存紧张。
10、 如果客户看到的商品销量很高，客服可以用饥饿营销提醒客户库存不足，可以激发客服的购买欲望。
11、 例子：亲爱的，你很有眼光。该产品是我们商店的热销产品。很受欢迎，容易缺货。喜欢就要去争取。
12、 3，B:提示客服有价格优惠。
13、 在拼多多购买商品的用户大多是因为拼多多更实惠，所以客服人员要抓住这一点，巧妙利用店铺的优惠活动吸引顾客，为用户分析商品的好处，也能促使顾客更快下单。
14、 话术举例：亲爱的，这个宝贝在活动期间价格非常优惠。错过就可惜了！我偷偷给你申请了一张价值5元的优惠券，你拿了就可以享受优惠。
15、 4、C:向客户强调货物可以尽快送达。
16、 每一个客户下单后，肯定都希望能尽快收到货。客服在催单的时候可以用发货速度来吸引一部分消费者，也可以有效缩短客户后悔退款的时间。
17、 话术举例：亲爱的，产品拍下后会马上给你发货，包裹会很快送到你手上！
18、 5、D:强调对客户的售后保障。
19、 在买家下单后未付款的情况下，客服要向顾客强调店铺的售后保障，如7天无理由退货、退货包、快速退款等，以解除顾客下单后的后顾之忧。
20、 例子：亲爱的，你还在购物吗？店家可以支持7天无理由退货，还赠送运费险。收到货后如果不满意可以退货，让你没有任何后顾之忧！
以上就是淘宝客服刚去要学什么这篇文章的一些介绍，希望对大家有所帮助。