你们好，最近小时空发现有诸多的小伙伴们对于电话营销技巧和话术有哪些，电话营销技巧和话术这个问题都颇为感兴趣的，今天小活为大家梳理了下，一起往下看看吧。
1、 产品功能可以让客户感受到你的产品或服务的好处，但产品功能本身对客户的意义不大。很多销售人员喜欢讲产品的特性，但是客户需要的不是这些特性，而是它们带来的好处。
2、 世界级效率提升大师博恩特雷西(Born Tracy)说：“一流的推销员介绍产品的好处，二流的推销员介绍产品的功能。”
3、 和客户吵架，有时是因为生气，有时是因为失误。在销售中，有很多事情因为一句错话而让交易泡汤。即使你的客户无理取闹，或者说了一些考虑不周让你难过的话，也不要只是为了表现自己一时的能力而和客户焦虑或者过于情绪化。
4、 控制自己的情绪，一个成功的人一定是情绪控制能力很强的人。如果有一天你心情不好，不要先打电话。你要先调整好自己的情绪。调节心情的方法有：1。改变你的身体动作。情绪是由行动引起的。如果你改变你的行为，
5、 你可以改变你的感觉和情绪。2.控制你的注意力。要善于关注那些有意义的事情。不要因小失大。客户拥有最终决定权。3.问自己一些好问题。将你现在的心情和之前的愉快情景联系起来。
6、 你应该知道这样一句话的真正含义：第一，客户永远是对的；第二，如果没有，请看第一条。
7、 您的客户可能已经听完了您的整个销售介绍，并提出了几个问题。现在他对你的产品或服务能满足他的需求感到满意，或者说他心里已经认可了你的产品或服务，有了一点欲望。感觉，他在等你的购买请求。
8、 但是很遗憾你从来没有说过。因此，这笔交易可能告吹。你的客户可能听过你的整个销售介绍，提出了几个问题，现在他对你的产品或服务能满足他的需求感到满意，或者说他在心里认可了你的产品或服务。
9、 而且有一点向往的感觉，他在等你的购买请求，可惜你一直没有说出来。因此，这笔交易可能告吹。
10、 在电话营销的过程中，你无论如何都要遵循80/20法则，80%的时间是给客户说话的，你只有20%的时间说话。有时候耳朵比嘴巴更重要。现代人生活工作压力太大，没有人有闲情逸致打电话。
11、 打座机没关系，对方只会浪费时间。如果打对方手机，既浪费时间，又浪费对方话费。在国内，手机多是双向充电，无论是浪费时间还是浪费话费，客户都很痛苦。顾客越痛苦，
12、 销售成功的可能性就越小。而且，“时间长了会变的”。说的越多，说错的可能性就越大。只有根据对方、时间、目的选择合适的词语，才能正确传达内容。
13、 如“那个，那个，那边那个，这边那个”等未指明的代词，让听者不明白是什么意思。还有“可能，我认为是，应该，估计，大概，合理，可能”等不确定性语言。
14、 太多的口头禅很容易引起别人的反感。有些人不用一连串的口头禅，好像不会说话。
15、 我们来看看网友“阿部爱你”写的经验总结：
16、 1.电话脚本的设计
17、 (1)设计独特且有吸引力的开场白是电话销售不被拒绝，让客户继续听下去的重要部分。
18、 (2)三十秒原理(客户愿意听你说话的理由)。
19、 (3)以问题对问题吸引客户的注意力，这个问题应是具有影响力且客户关注的。
20、 (4)塑造产品的价值，让客户产生强烈需求的理由。
21、 塑造产品的价值是电话营销过程中，客户为什么要听你讲的关键(一是产品的介绍、价格，作用、功能、细节等，二是强调果约的重要性，并塑造约访的价值最大化)。
22、 案例分析：
23、 在一次全国性的公众演说研习会结束前举行了一次演讲比赛。赛后有10人获奖。主讲老师把自己的领带取下来，对大家说：'我今天要奖给冠军一份特别的礼物，这份礼物的价值非同寻常。你们可别小看这条领带，
24、 普通的领带都是用油纸袋或者纸盒包装，好的领带是木盒包装。我这条领带的特别之处在玩装领带盒的面料和领带的面料一模一样。你们再看领带的背面，一般的领带背后都是布料的标签，我这领带的背后是纯金属的商标，
25、 而且镀了金，上面刻着设计者的名字以及领带的品牌名。这条领带是意大利著名领带公司设计的，只做了4条，就把版给毁掉了。设计师是那家设计公司最好的设计师。这条领带价值800美金。'主讲老师接着说：'各位，
26、 重点不是这4条领带面料值多少钱，制作工艺值多少钱，设计值多少钱，重点是全球绝牌的这4条领带。前两天有两条被英国皇室的两位小王子买走了，他们兄弟一人一条。另外两条中的一条被美国前总统克林顿先生买去带了。
27、 余下的一条被美国最著名的比佛利山庄旁的世界最好的男装店抢先得手，因为我正好认识那位老板，所以才能买到。你们现在想想看，这条领带值不值800美金？'大家说：'值!'紧跟着就有人开支票来购买这条领带。
28、 所以，通过这个案例，可见，产品之所以卖不出去，是因为你着一套好的产品的说明方法，对产品的解释有问题，对产品价值的塑造方法有问题。所以必须要运用一套话术，来塑造产品的价值，这一点非常非常重要。
29、 运用不同凡响的语言，所塑造产品的价值，其销售结果远远超过产品本身的价值。
以上就是电话营销技巧和话术这篇文章的一些介绍，希望对大家有所帮助。