大家好,小空来为大家解答以上的问题。导游的工作内容与职责，导游的工作内容这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！
1、导游主要分为中文导游和外语导游。
2、其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。
3、 在中国，凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。
4、考试合格者，由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。
5、目前，导游通常挂靠在旅行社或集中到专门的导游服务管理机构。
6、2015年云南女导游辱骂游客事件再次将导游这一职业推向了风口浪尖，有关记者了解到现在导游存在四无”现象“：无底薪、无保障、无尊严、无身份。
7、 途径 1.注重“第一印象”(从仪表仪容入手) 2.导游人员的谈吐：（1）语言要文明礼貌，表达对旅游者的关心和尊重。
8、（2）内容要有趣、词汇生动，不失高雅脱俗。
9、（3）语速快慢相宜，亲切自然；音量适中、悦耳。
10、 维护 1.导游员要始终坚持主动热情地对待每一位旅游者。
11、 2.善于与旅游者沟通情感， 导游人员管理中心 与他们建立友情。
12、 3.多向旅游者提供微笑服务、细致服务、使旅游者对导游员产生亲切感。
13、 4.要多干实事，少说空话，做到言必行，行必果。
14、 5.做到处事不惊、果断、利索，给旅游者以安全感。
15、 6.要善于弥补服务缺陷，一丝不苟地做好送行工作。
16、 重要性 有助于增强旅游者对导游人员的 信任感。
17、导游人员要在旅游者的心目确立有安全感、可信赖、有能力带领旅游者顺利地开展旅游活动的形象。
18、 2、有助于缩短导游人员与旅游者间的心理距离。
19、最大程度地满足旅游者的需求，是实现优质服务的重要途径。
本文到此分享完毕，希望对大家有所帮助。