导读 大家好,小空来为大家解答以上的问题。做好售后服务的句子,做好售后服务的重要性这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、企业售后...
大家好,小空来为大家解答以上的问题。做好售后服务的句子,做好售后服务的重要性这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、企业售后服务的重要性有以下几点: 售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐武器; 售后服务是保证顾客权益的最后一道防线; 售后服务是有效保持客户满意度与忠诚度的有效举措; 售后服务的目标是实现“客户满意度”的最大化。
2、 售后服务的提高可以从以下几点来考虑 规范服务标准,提高服务工作人员的整体素质; 建立完善的客户满意度标准体系; 定期进行客户回访,建立客户服务及客户满意度档案; 简化信息反馈程序,快速反馈客户信息。
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