导读 大家好,小空来为大家解答以上的问题。运费险拒绝理赔的原因,运费险拒赔是什么原因这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、买家在...
大家好,小空来为大家解答以上的问题。运费险拒绝理赔的原因,运费险拒赔是什么原因这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、买家在投保后并退货成功没有得到理赔,可能有以下几个原因:买家在退款操作过程中,没有选择 “已经收到货”以及“我需要退货”;而是选择了“没有收到货”或者“不需要退货”;2、没有提交正确的物流公司和运单号,保险公司在审核时予以拒赔;建议买家重新提交物流底单、订单号至保险公司审核。
2、3、重复理赔。
3、针对同一卖家的商品,买家分开多笔订单购买,并购买多笔运费险;但退货时,未对两单做分别退货,而是将两张订单的货物用一个物流单号退回,则只能获得一笔理赔款(首先被卖家确认退货的那笔将获得理赔),因为理赔基本原则是以实际损失为限,以保额为限的。
4、退货成功后,保险公司会对该笔订单进行审核,是否可以给予理赔,订单审核的时间为72小时,请买家耐心等待。
5、4、交易已成功,买家发起售后维权后产生的退货退款,则不在运费险赔付范围内。
6、目前运费险只针对交易未完结时发起的退货退款,所产生的退货运费损失给予赔付。
7、5、保险公司对该笔订单存在异议,需要进一步审核的,则烦请消费者联系保险公司沟通。
8、6、若非上述原因造成未理赔的,建议您提供订单号、退货物流凭证、联系电话等,通过以下的方式联系保险公司咨询,理赔专员将及时为您处理。
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