在当今的出行时代，12306 作为铁路票务的重要平台，一直备受广大旅客的关注。近日，关于向公众号许愿要票是否有用的话题引发了广泛讨论，12306 作出了明确回应：人为无法干预。
事实上，12306 作为一个高度自动化和规范化的票务系统，其售票流程是基于严格的计算机算法和数据处理进行的。每一张车票的发售都遵循着既定的规则和逻辑，以确保公平、公正、公开的原则。从旅客提交购票需求的那一刻起，系统会在瞬间对海量的数据进行分析和处理，迅速匹配符合条件的车票资源，并按照购票时间等因素进行排序。
以 2023 年的春运为例，12306 共处理了超过 40 亿人次的购票需求。在如此庞大的流量下，系统需要以毫秒级的速度进行响应和处理，任何人为的干预都可能导致系统的混乱和不公平。为了保障售票的准确性和效率，12306 投入了巨额的资金和技术力量，不断升级和优化系统，以应对各种复杂的情况。
同时，12306 也通过多种渠道向旅客提供了便捷的购票服务，如官方网站、手机客户端、售票窗口等。旅客可以根据自己的需求选择合适的购票方式，无需通过其他渠道进行所谓的“许愿”。而且，12306 还会及时发布车票余票信息，让旅客能够清楚地了解到各个车次的售票情况，以便更好地安排自己的出行计划。
当然，我们也理解旅客在购票过程中可能会遇到一些困难和问题，比如网络拥堵、系统故障等。针对这些情况，12306 设立了专门的客服团队，及时为旅客提供帮助和解决方案。旅客可以通过电话、在线客服等方式联系 12306 的客服人员，他们会尽最大努力解决旅客的问题。
总之，向公众号许愿要票并没有实际作用，12306 的售票系统是通过科学的算法和技术手段进行运作的，人工无法干预。旅客在购票时应选择正规的渠道，提前规划好自己的出行时间，以便顺利购买到所需的车票。12306 将继续不断努力，为广大旅客提供更加优质、便捷的服务。