手机设置的密保问题忘了怎么办

导读 【#手机设置的密保问题忘了怎么办#】1、可通过申诉找到密保问题首先进入手机官网,点击进入账号申诉界面,仔细阅读弹出的账号申诉说明对话...
【#手机设置的密保问题忘了怎么办#】

1、可通过申诉找到密保问题

首先进入手机官网,点击进入账号申诉界面,仔细阅读弹出的账号申诉说明对话框里的内容,阅读完毕之后点击下方的开始申诉,在弹出的对话框中填入需要申诉的账号,点击下一步,在选择申诉原因的对话框中选择找回密保问题,点击下一步,输入正在使用的手机号码(不需要注册vivo账户)并点击获取验证码,在得到验证码之后,填入对话框,点击下一步,根据自己所记得的信息填入账号注册信息,红星号选项是必填选项,其他选项尽可能详细填入,点击下一步,填入自己的身份信息并上传相应的证件照片,点击进行申诉,等待申诉时间,官方会在3个工作日做出申述回复,申诉期间可以在申诉说明页面查询申诉进度,若申诉成功即可在回复页面重新设定密保问题。

2、通过恢复出厂设置重置密保问题

打开手机桌面,找到手机桌面的设置图标并点击进入,找到更多设置,点击备份与重置(或者恢复出厂设置),输入锁屏密码,清除所有数据,开通查找手机,则需清除vivo帐号密码,清除后进行密保问题重置,操作前用户务必备份手机重要数据,无法查看的隐私数据也将一并清除。

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